Was, wenn niemand antwortet?
Wenn Sie bald eine Umfrage durchführen sollen, hat Ihnen diese Frage sicher schon Kopfzerbrechen bereitet. Das ist völlig normal. 

Sind Sie sich unsicher, wie Sie gute Fragen oder Aussagen (Frageitems) für Ihre Kundenzufriedenheitsumfrage formulieren sollen?

Bevor Sie Ihre erste Kundenzufriedenheitsumfrage starten, ist es ratsam im Rahmen der Vorbereitung zentrale organisatorische Fragen zu beantworten.