Daten ermöglichen eine bessere Behandlung von Menschen mit Spielsucht

Menschen mit Spielsucht erleben oft schwerwiegende Folgen. Dazu zählen finanzielle Verschuldung, Suizidgedanken, eingeschränkte Handlungsfähigkeit im Alltag, psychische Belastungen sowie soziale Beziehungen, die unter Druck geraten. Früher mussten Informationen und der Überblick über die Situation der Klient:innen aus mehreren Quellen zusammengetragen werden, was zeitaufwendig war. 

Das Center wünschte sich eine Lösung, die mehrere Bedürfnisse zugleich erfüllt: Behandelnden den notwendigen Überblick geben, die Beziehung zu den Klient:innen stärken und sicherstellen, dass Wert und Wirkung der Behandlung für Nutzer:innen und Behörden dokumentiert werden können.

Die neue digitale Lösung fungiert als Evaluationssystem für Klient:innen, in dem SurveyXact per API direkt in das Dokumentationssystem des Centers integriert ist. Klient:innen füllen Fragebögen vor Behandlungsbeginn, zum Abschluss und bei der Nachsorge zwei und zwölf Monate später aus. Die Daten werden automatisch in der Behandlerübersicht angezeigt, sodass Therapeut:innen Risikobereiche und Auffälligkeiten bereits vor dem ersten Gespräch erkennen können.

Die Lösung wurde nicht um der Messung willen entwickelt. Im Gegenteil: Sie dient als aktives Werkzeug im Gespräch mit den Klient:innen. Indem Entwicklungen über die Zeit sichtbar werden und ein gemeinsames Verständnis von Veränderung entsteht, wachsen Motivation und Zusammenarbeit. 

„Wir wissen, was wirkt, aber wir wissen nicht unbedingt, was beim einzelnen Menschen wirkt. Dabei helfen uns Daten”, sagt Brian Sebens, Behandlungsleiter, Center for Ludomani. 

Dieser Ansatz, Daten zur Stärkung der Behandlungsallianz zu nutzen, hat sich als wirksam erwiesen. Klient:innen erleben, dass ihre Antworten ernst genommen werden und die Fragebögen nicht bloß eine Formalität sind, sondern Teil der Behandlung.

Die Einbindung der Klient:innen war ein wichtiger Teil des Entwicklungsprozesses. Das Center hat von Beginn an mit Testpersonen gearbeitet, und die Fragebögen wurden mit Fokus auf Validität, Einfachheit, Relevanz und Mobilfreundlichkeit entwickelt. Viele füllen die Fragebögen auf dem Smartphone aus, daher war es entscheidend, dass alles technisch und inhaltlich intuitiv funktioniert.

Durch eine starke API-Integration lassen sich die Fragebögen direkt aus dem Dokumentationssystem steuern. Der Versand erfolgt als natürlicher Bestandteil des Behandlungsablaufs. Darüber hinaus nutzt das Center eine Erinnerungsfunktion in Xact und verfügt über interne Verfahren, die sicherstellen, dass ausstehende Fragebögen konsequent nachverfolgt werden. Das schafft Datenqualität und Verantwortlichkeit und ermöglicht, die Erkenntnisse sowohl für die individuelle Behandlung als auch als Dokumentation gegenüber Fördermittelgebern und Partnern zu nutzen. 

„Wir müssen zeigen können, dass das, was wir tun, wirkt – nicht nur für den einzelnen Menschen, sondern auch in größerem Maßstab“, sagt Behandlungsleiter Brian Sebens.

Das Center for Ludomani hebt die Zusammenarbeit mit Xact by Ramboll als professionell und wertvoll hervor. Das Team von Xact hat sowohl technische Kompetenz als auch klinisches Verständnis eingebracht und verfolgt das klare Ziel, ein System zu schaffen, das in der Praxis tatsächlich funktioniert.