Benchmarks – Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse intern, extern und zeitlich

Die Definition eines guten Ergebnisses variiert nicht nur zwischen Branchen, sondern auch zwischen den einzelnen Fragen und Themen der Umfrage.

Es ist kein Geheimnis, dass Menschen Fragen zur eigenen Leistung positiver bewerten als Fragen zur Leistung anderer. Diese Tendenz zeigt sich oft deutlich in Mitarbeiterbefragungen.

Zum Beispiel neigen Mitarbeitende dazu, ihr eigenes Engagement höher zu bewerten als das ihrer Kolleg:innen aus anderen Abteilungen.

Kommen Ihnen solche Unterschiede bekannt vor? Oft werden Mitarbeitende anderer Abteilungen verantwortlich gemacht, wenn die Zusammenarbeit nicht reibungslos verläuft.

Daher erzielen bestimmte Themenbereiche tendenziell bessere Ergebnisse als andere. Fragen zur Work-Life-Balance erhalten beispielsweise oft weniger positive Bewertungen als andere.

Auch kulturelle Unterschiede zwischen Ländern und Branchen beeinflussen, welche Fragen tendenziell besser oder schlechter bewertet werden.

Das bedeutet, dass spezifisches Fachwissen erforderlich ist, um die Umfrageergebnisse zu interpretieren, bevor Maßnahmen ergriffen werden können.

Benchmarks können dabei helfen, die Ergebnisse zu verstehen, dürfen jedoch nicht überbewertet werden. Sie können niemals den konstruktiven Dialog über die Ergebnisse ersetzen.

Wie Ihre Ergebnisse einzuordnen sind, hängt wie gesagt von vielen Faktoren ab – nicht zuletzt von der Branche und vom Land.

Daher wählen wir für Ihre Befragungen geeignete Vergleichswerte aus Ihrer Branche aus.

Ganz konkret heißt das, dass Sie erfahren, ob die Mitarbeitenden einzelne Fragen besser, schlechter oder ähnlich andere Beschäftigte aus Ihrer Branche beantwortet haben.

Die Benchmarks von Ramboll zeigen Ihnen also auch, in welchen Bereichen die größten Verbesserungen möglich sind.

Søren Wæhrens, Produktleiter und Senior-Berater von PeopleXact, formuliert dies so:

Mithilfe der Benchmarks von Ramboll können Sie Ihr Unternehmen mit vielen anderen Branchen und dem Durchschnitt im Land allgemein vergleichen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, welche Branchen wir untersucht haben? Dann kontaktieren Sie uns! Weiter oben finden Sie mein LinkedIn-Profil, und natürlich können Sie uns auch über das Kontaktformular unten erreichen.

Die Benchmarks von Ramboll werden jährlich aktualisiert. Sie enthalten ausschließlich die Daten der letzten drei Jahre und werden auf der Grundlage von Daten von hunderten Unternehmen aus vielen europäischen Ländern erstellt.

Die Aktualisierung der Benchmarks kann natürlich dazu führen, dass sich die Benchmarks, die Sie mit den Ergebnissen Ihrer Umfrage vergleichen, leicht verändern.

Die Umfrageergebnisse jeder einzelnen Abteilung werden mit den Gesamtergebnissen des Unternehmens verglichen.

So können auch Sie leichter beurteilen, ob ein Thema eine Ressource ist, ob bestimmte Maßnahmen nur innerhalb der jeweiligen Abteilung bzw. im Unternehmen allgemein ergriffen werden müssen.

Dabei sollten Sie allerdings unbedingt darauf achten, einen Erfolg im Vergleich zum Gesamtunternehmen nicht überzubewerten, wenn das Ergebnis im externen Vergleich dennoch eher schlecht ist.

Beispielsweise ist es nicht besonders schwierig, bei einer Frage im Vergleich zum Gesamtunternehmen relativ gut abzuschneiden, wenn die Ergebnisse des Unternehmens allgemein schlecht sind.

Der interne Vergleich hilft aber dabei, Handlungsfelder zu erkennen und Maßnahmen abzuleiten. Fällt bei einem Punkt das Ergebnis im Vergleich zur externen Benchmark und im Vergleich zum Gesamtunternehmen beispielsweise schlecht aus, sollten Sie diesen Treiber höchstwahrscheinlich priorisieren.

Benchmarks bieten wertvolle Einblicke, sind aber nur ein Teil der Analyse. Ein konstruktiver Dialog über die Ergebnisse bleibt unerlässlich.

Während für eine bestimmte Abteilung Fokusbereiche wichtig sind, kann es sich für andere um völlig normale Rahmenbedingungen handeln, die nur schwer verändert werden können.

Beispielsweise schneiden bestimmte Organisationseinheiten bei Fragen zum eigenverantwortlichen Arbeiten generell schlechter ab, da die Arbeitsprozesse extrem strukturiert und von anderen festgelegt worden sind. Die Autonomie ist hier gering.

In diesem Fall empfiehlt es sich meist, die Entwicklung im Laufe der Zeit zu betrachten und aufgrund dieser zu entscheiden, ob die ergriffenen Maßnahmen erfolgreich sind.

Es ist generell wichtig, die Benchmarks stets in Zusammenhang mit der Situation allgemein zu sehen und sich zu fragen, ob sie für diese Umfrage zweckdienlich sind.

Social Scientist ( M.A.) | Sociology, Politics & Economics (B.A.)

Consultant

Xact By Rambøll

M +49 1522 2583928 

ferdinand.wintermantel@ramboll.com 

LinkedIn