Wie HR Expert:innen psychische Sicherheit betrachten

Wie sicher wir uns psychologisch gesehen fühlen, ist in vielerlei Hinsicht die Basis für eine gesunde Arbeitskultur, in der sich laut einem Zitat der Universität Aarhus...

„[…]Menschen fühlen [sich sicher], wenn sie sich äußern und sie selbst sind. In einer psychologisch gesehen sicheren Arbeitsumgebung gibt es keine Folgen, wenn Menschen Zweifel, andere Meinungen usw. mit anderen teilen. Diese werden konstruktiv bei der Arbeit/Zusammenarbeit genutzt und tragen positiv zum Lernen, zur Präsentation, zum Engagement und zum Wohlergehen der Mitarbeitenden bei – es entsteht also ein psychisch gutes Arbeitsklima.“ — Universität Aarhus

Bei der psychischen Sicherheit und der damit verknüpften Theorie geht es um die innere Welt des Menschen. Das heißt, dass unsere Art zu arbeiten davon abhängt, wie es uns geht und wie es um unsere psychische Gesundheit steht. Das betrifft ganz besonders, aber nicht ausschließlich, unsere Integration in die Gemeinschaft am Arbeitsplatz.

Ein wichtiger Schlüsselfaktor für psychische Sicherheit am Arbeitsplatz ist daher gegenseitiges Vertrauen.

Wenn wir uns sicher fühlen, geben wir unser Bestes. Natürlich ist der Vergleich mit den einstigen Stammesgemeinschaften eine Vereinfachung dessen, was heute passiert. Das Ergebnis ist aber dasselbe:

1. Fühlen wir uns sicher innerhalb einer Gemeinschaft, tragen wir auch mehr zu dieser Gemeinschaft bei.
2. Je mehr wir uns in einer Gemeinschaft engagieren, desto mehr profitieren alle gemeinsam davon.

Auf diese Weise fördert psychische Sicherheit in einer Aufwärtsspirale immer mehr psychische Sicherheit. Sie ist also die Basis für ein besseres Arbeitsklima, in dem sich alle wohlfühlen, wir mehr Freude an der Arbeit haben und unser Bestes geben – sowohl als Individuen als auch als Gemeinschaft.

Zwar nicht in der Steinzeit, aber immerhin noch vor der Jahrtausendwende bereits definierte Amy Edmondson, Professorin der Harvard Business School und eine der führenden Expertinnen für psychische Sicherheit diese 1999 bereits als „gemeinschaftliche Überzeugung aller Gruppenmitglieder, dass das Eingehen von Risiken innerhalb dieser Gruppe sicher ist.“

Psychische Sicherheit ist also in jedem Fall das, was den Zusammenhalt zwischen Kolleg:innen (und manchmal sogar innerhalb einer gesamten Abteilung) bei jedem erfolgreichen Projekt stärkt, wobei es völlig egal ist, ob bei diesem Projekt ein Mammut erlegt, ein Museum gebaut oder auf der Grundlage einer gerade durchgeführten Gefährdungsbeurteilung Handlungsempfehlungen für ein Unternehmen erstellt werden sollen.

Fühlt man sich psychologisch gesehen wirklich sicher am Arbeitsplatz, können auch Zweifel angesprochen, Fragen gestellt und halbfertige Ideen mit Kollegen geteilt werden, ohne als nervig, unwissend oder unsicher zu gelten.

Für eine bessere Zusammenarbeit zwischen Kolleg:innen und Führungskräften ist psychische Sicherheit entscheidend. Sie schafft außerdem Platz für neue Ideen und einen Austausch zwischen Mitarbeitenden mit ganz unterschiedlicher Erfahrung in verschiedensten Positionen und Abteilungen. Letztendlich entsteht eine Arbeitskultur, die Raum lässt für die Optimierung der Prozesse, Arbeitsabläufe und Sicherheitsbedingungen. 

Der Schriftsteller und Unternehmensberater Christian Ørsted äußert sich in Bezug auf psychische Sicherheit und Führungskräfte wie folgt: 

Psychische Sicherheit ist eine entscheidende Voraussetzung für den nachhaltigen Fortschritt eines Unternehmens. Nur, wenn diese gegeben ist, ergreifen Menschen die Initiative und können als Team gemeinsam unvorhergesehene Herausforderungen eigenständig lösen. Jede einzelne Person hat das Gefühl, dass es sicher ist, Wissen, Erfahrung und Engagement mit Kolleg:innen zu teilen. 

Psychische Sicherheit ist also ein wichtiger Begriff in Bezug auf das psychosoziale Arbeitsumfeld, welcher in den Gefühlen der Menschen und ihrer mentalen Einstellung zur Arbeit, ihrer Motivation und ihrem Engagement verwurzelt ist. Und deshalb wirkt sich dieser Begriff auch so stark auf so viele sichtbare und weniger sichtbare Arbeitsaspekte aus. 

Dabei ist es wichtig, sowohl die sichtbaren als auch die weniger sichtbaren zu berücksichtigen. 

Denken Sie an eigene physische Leiden. 

Kopfschmerzen, Rückenschmerzen, wenig Kondition, vielleicht sogar Stress. Ist Ihnen immer völlig klar, ob die Ursache dafür körperlich oder psychisch ist? 

Rückenschmerzen können zu Stress im Alltag führen, genauso wie Stress im Alltag zu Rückenschmerzen führen kann. 

Wenn Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz sicher genug fühlen, um mögliche Mängel oder Gefahren am Arbeitsplatz anzusprechen, erhöhen Sie auch die Chance dafür, dass nicht zweckmäßige Arbeitsprozesse, beschädigte Ausrüstung und schlechte Bürostühle ersetzt werden und fehlende Schulungen stattfinden. 

Und zwar ganz egal, ob die Mitarbeitenden im Alltag auf einer Baustelle, einem Containerschiff, auf Baumwollplantagen oder in einem Großraumbüro arbeiten. 

Je mehr wir im Laufe der Zeit über die psychische Sicherheit erfahren haben, desto häufiger beschäftigt man sich mit diesem Punkt auch in vielen Personalabteilungen. 

Diese Entwicklung ist natürlich positiv. 

Es ist aber auch wichtig, im Hinterkopf zu behalten, dass psychische Sicherheit in Bezug auf das Unternehmen kein eigenständiges Ziel ist. Auch wenn wir uns wiederholen: psychische Sicherheit ist die Voraussetzung für nachhaltigen Fortschritt. 

Das bedeutet, dass das endgültige Ziel vielfältig sein kann und beispielsweise mehr Innovation, mehr Produktivität oder die Lösung der Klimaprobleme auf der Welt angestrebt wird. Kurz gesagt, müssen die Mitarbeitenden beinahe bei allen erdenklichen Zielen zusammenarbeiten und gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten. 

Psychische Sicherheit bildet daher die Grundlage, um ehrgeizige Ziele überhaupt erreichen zu können. Der endgültige Erfolg liegt im Erreichen dieser Ziele. 

Die Arbeit mit psychischer Sicherheit selbst ist nicht angenehm. Häufig geht es dabei nämlich darum, sich verletzlich zu zeigen, offen zu sein, wenn man mit Fehlern (den eigenen und denen anderer) konfrontiert wird, und keine Angst zu haben, Zweifel anzusprechen. 

Aber bei hervorragender psychischer Sicherheit am Arbeitsplatz sind Mitarbeitende, Führungskräfte und das Unternehmen selbst besser dafür gerüstet, schwierige Situationen zu vermeiden, diese zu verbessern und zu meistern. Es wird einfacher, unangenehme Dinge und negative Situationen in positiven, wertvollen Fortschritt zu verwandeln. 

Diese Änderungen geschehen jedoch natürlich nicht von heute auf morgen. 

Psychische Sicherheit entsteht langsam im Laufe der Zeit, denn sie ist die Grundlage für jene Arbeitskultur, die sie erzielen will, und wird wiederum von dieser Arbeitskultur verstärkt. 

Psychische Sicherheit am Arbeitsplatz können Sie also nur dann verbessern, wenn Sie sich allgemein auf die Arbeitskultur konzentrieren. Vielfach sind die allgemeine Arbeitskultur und die psychische Sicherheit voneinander abhängig. Sie wirken sich ständig positiv oder negativ aufeinander aus. 

Und da es so viele Faktoren gibt, die sich auf die allgemeine Arbeitskultur und das Gefühl der psychischen Sicherheit auswirken, können Sie als Führungskraft eines Unternehmens psychische Sicherheit auch dann beeinflussen, wenn Sie nicht direkt an der psychischen Sicherheit arbeiten. 

Lassen Sie uns daher abschließend herausfinden, wie Sie die psychische Sicherheit am besten verbessern können. 

Es gibt unzählige Methoden, um die psychische Sicherheit zu verbessern. Wie das am besten geschieht, hängt vorwiegend von der jetzigen Arbeitskultur Ihres Unternehmens, aber auch von vielen weiteren Punkten ab.

Möglichkeiten, um Verbesserungen anzustoßen, gibt es viele. Und als Führungskraft können Sie etliche Maßnahmen bereits heute umsetzen.

Kleine Änderungen von Ihnen können eine große Wirkung haben und sich wie eine Welle auf das gesamte Unternehmen ausbreiten.

Führen Sie beispielsweise eine monatliche Besprechung ein, in der große und kleine Herausforderungen des Berufsalltags geteilt werden können. Hierdurch zeigen Sie den Mitarbeitenden, dass neben Erfolgen auch Herausforderungen jeder Art Teil der Arbeitskultur sind.

Eine weitere kleine Änderung kann darin bestehen, auf welche Art und Weise Sie innerhalb einer Abteilung oder innerhalb des Unternehmens mit Fehlern umgehen und wie Sie im Berufsalltag generell sensible Themen an- und besprechen.

Nehmen Sie den ersten, den allerwichtigsten Schritt und finden Sie heraus, welche Maßnahmen sich am besten für Ihre Mitarbeitende eignen.

Wie dieser erste Schritt am besten gelingt, worauf Sie sich fokussieren sollten und vor allem wie Sie anfangen sollten, dazu lesen Sie mehr im Artikel „3 besten Tipps zur Arbeit mit psychischer Sicherheit innerhalb des Unternehmens.“

Business Psychologist (cand.psych)

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