Bevor Sie Ihre erste Kundenzufriedenheitsumfrage starten, ist es ratsam im Rahmen der Vorbereitung zentrale organisatorische Fragen zu beantworten.
Die unten aufgeführten fünf Schritte können Sie durch die Vorbereitung einer Kudenzufriedenheitsumfrage leiten. Eine gute Vorbereitung kann Ihnen dabei helfen, die Rücklaufquote Ihrer Umfrage sowie die Qualität der Daten zu verbessern, welche die Grundlage für Ihre spätere Maßnahmenentwicklung darstellen.